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제목 [휴대폰결제]휴대폰 결제 취소 안내
작성자 골프윈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-07
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  • 조회수 24

안녕하세요 골프윈입니다.


해당 내용은 품절건 및 변심으로 인한 교환환불을 포함한 모든 주문내역에 대한 공통적인 내용입니다.




고객님들의 주문 취소/환불처리에 관해 안내드립니다.

요즘 고객님들께서 휴대폰으로 결제하시는 경우가 많은데요.

휴대폰 결제의 경우 결제한 달이 아닌 다음달로 넘어가는 경우에는 취소가 불가능합니다.




예를 들어 6월 25일 결제하신 경우 휴대폰의 결제 취소는 6월 당월에만 취소가 가능하며,

7월 1일 이후에는 이미 결제정보가 통신사로 넘어간 상태로 취소가 불가능합니다.

(ex7월 31일 구매하여 익월 8월 1일 취소요청시 취소불가)



휴대폰 결제의 경우 카드결제와 다르게 해당월에만 취소만 가능하기 때문에

부득이하게 이런 경우에는 결제취소가 불가능 하며, 다음과 같이 처리됩니다.



1. 회원이신 경우는 해당 ID의 예침금으로 전환또는 계좌번호 알려주시면 그쪽으로 환불처리 됩니다 . (해당 당월이 지난경우 수수료 제외 3.75% 후 환불 해드립니다.)

2. 비회원이신 경우에는 휴대폰 결제 수수료(3.75%)를 제외하고 환불됩니다.

3. 회원인 경우라도 은행으로 환불받으시길 원하시면 비회원의 경우처럼 3.75%의 수수료를 제외하고 환불받으실 수 있습니다.

4. 휴대폰 결제는 또한 신용카드 결제와 다르게 부분취소가 불가능합니다.


따라서 여러 제품 구매시 일부만 반품하시는 경우도 위의 경우와 똑같이 적용되어 은행으로 환불됩니다.

* 위의 내용은 모두 당월 취소가 안되는 경우 즉 결제일과 다르게 취소일이 다음달로 넘어가는 경우에만 해당됩니다.




5. 당월 취소의 경우, 전액 취소는 수수료 없이 진행됩니다.


6. 당월 부분 취소를 요청하신 경우 수수료가 발생하기에 부분 취소가 불가능합니다.

   *휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하므로,


   1) 30,000원 이상 결제 후 부분 취소로 실결제금액이 30,000원 미만이 되는 경우_ 실결제금액만큼 입금 후 전체 취소 환불.


   2) 1번이 번거로운 경우 수수료 + 기존 배송비 제외하고 환불.


   3) 기존 30,000원 이하 구매로 배송비 포함 결제 후 전체 취소하는 경우_ 기존 배송비 2500원 입금 후 전체 취소 환불. ( 배송후 환불시에는 2500원의 추가 반품배송비가 추가될 수 있습니다.)


   4) 3번이 번거로운 경우 수수료 + 기존 배송비 제외하고 환불.




이는 휴대폰 결제 대행사인 [ KG모빌리언스 ] 뿐 아니라 국내 휴대폰 결제대행 업체들의 정책으로 휴대폰 결제 이용시 참고 부탁드립니다 :)


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